LEGAL REFERENCE

pp vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে

আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বর আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংগ্রহ করি। আমাদের সার্ভারে সমস্ত লগইন রেকর্ড...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইসম্পূর্ণ ডেটা নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়
pp vip pp vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি জবাব দেবে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান অথবা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের টেলিগ্রাম হেল্পডেস্কে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান পাশের লাইভ চ্যাট বক্সে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনি চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে সেভ করতে পারবেন যদি পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে চান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা প্রাইভেসি' লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করব এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত জবাব পাঠাব।

টেলিগ্রাম হেল্পডেস্ক

pp vip অফিশিয়াল টেলিগ্রাম গ্রুপে জয়েন করুন এবং আপনার ইউজারনেম দিয়ে মডারেটরকে ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠান। ডেটা ডিলিশন বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট এখানে পাঠালে সেম-ডে প্রসেসিং হয় এবং আপনি স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন।

ট্রাস্ট সিগন্যাল

আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা যা করি

আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করা থাকে যাতে কোনো টিম মেম্বার আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং সেই...

এসএসএল এনক্রিপশন

ppvip.lat ডোমেনে সমস্ত কানেকশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে ডেটাবেসে সেভ করা হয় এবং আমাদের কোনো টিম মেম্বার বা অ্যাডমিন সেই মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

টু-ফ্যাক্টর অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে দুই-ফ্যাক্টর চালু করুন এবং লগইনের সময় একটা ওটিপি কোড দিয়ে এক্সট্রা ভেরিফিকেশন যুক্ত করুন।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পোর্টাল খোলা রেখে ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সেশন অটোমেটিক লগআউট হবে যাতে শেয়ার্ড ডিভাইসে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেস করতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড আমরা ৫ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য কিন্তু আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket এর সঙ্গে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার হয় এবং আমরা মার্কেটিং বা অ্যাডভার্টাইজিং কোম্পানির সঙ্গে কোনো ডেটা বিক্রি করি না।

pp vip গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সঙ্গে কীভাবে কাজ করে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি পলিসির সঙ্গে সমন্বিতভাবে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স স্বচ্ছ ও নিরাপদ থাকে। প্রতিটি পলিসি আলাদা...

টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং আমাদের সার্ভিসের সীমানা বর্ণনা করা হয়, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও প্রসেসিং নিয়ে বিশদ দেয়।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেসিং টাইম ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই পেজে ট্রানজেকশন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করা হয়।
কুকি পলিসি
কুকি পেজে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি এবং সেগুলো কীভাবে ডিসেবল করবেন সেটা বলা আছে, যেখানে এখানে সার্ভার-সাইড ডেটা স্টোরেজ নিয়ে আলোচনা করা হয়।
বোনাস টার্মস
বোনাস পেজে প্রমো অফার কোয়ালিফিকেশন নিয়ম বলা থাকে এবং এখানে আমরা বলি যে প্রমো হিস্ট্রি ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সেই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
রেসপন্সিবল গেমিং
রেসপন্সিবল গেমিং পেজে সেশন লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুল বর্ণনা করা থাকে এবং এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি যে সেই সেটিংস ডেটা এনক্রিপ্ট করে কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
ভেরিফিকেশন পেজে KYC ডকুমেন্ট সাবমিশন স্টেপস এবং এখানে সেই ডকুমেন্ট কীভাবে সিকিউর স্টোরেজে রাখা হয় এবং কে সেটা অ্যাক্সেস করতে পারে সে বিষয়ে তথ্য দেওয়া হয়।
সাপোর্ট কন্ট্যাক্ট
সাপোর্ট পেজে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেল তালিকাভুক্ত থাকে এবং এখানে আমরা নিশ্চিত করি যে সাপোর্ট কনভার্সেশন লগ গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

pp vip পোর্টালে ডেটা সুরক্ষার দৃশ্যমান উপাদান

লবিতে প্রবেশ করার সাথে সাথে আপনি দেখবেন যে আপনার ইউজারনেম টপ রাইট কর্নারে দেখানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এনক্রিপ্টেড কানেকশনের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। প্রতিটি পেজের...

লাইভ সেশন ইন্ডিকেটর

টপ মেনুবারে একটি সবুজ প্যাডলক আইকন দেখায় যে আপনার ব্রাউজার সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনি যখন একটি ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন অন্য ডিভাইস অটোমেটিক লগআউট হয় যাতে দুই জায়গায় একসঙ্গে সেশন না চলে।

অ্যাক্টিভিটি লগ এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গত ৯০ দিনের লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম হিস্ট্রি একটি CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন যা আপনি নিজের রেকর্ডের জন্য সেভ রাখতে পারেন।

সেশন টাইমআউট নোটিস

নিষ্ক্রিয় থাকার ২৫ মিনিট পর স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাবে যা আপনাকে জানাবে যে আরও ৫ মিনিটে অটো-লগআউট হবে এবং আপনি 'সেশন এক্সটেন্ড' বাটনে ক্লিক করে সেশন চালু রাখতে পারবেন।

ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম

সেটিংস পেজে 'আমার ডেটা দেখুন' ফর্মে রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল ইনফো, ট্রানজেকশন এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকবে।

ডিলিশন কনফার্মেশন

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট করলে আমরা আপনার ইমেইলে একটি কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠাই যেখানে ক্লিক করার পর ৭ দিন ওয়েটিং পিরিয়ড চলবে এবং সেই সময়ে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারবেন আগে অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি মুছে যায়।

প্রাইভেসি শিল্ড ব্যাজ

ফুটারে প্রাইভেসি শিল্ড আইকনে ক্লিক করুন এবং একটি পপআপ দেখবেন যেখানে আপনার বর্তমান সেশন এনক্রিপশন লেভেল, সেশন আইডি এবং শেষ পাসওয়ার্ড চেঞ্জের তারিখ দেখানো থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং লাস্ট ফোর ডিজিট আমাদের রেকর্ডে থাকে যা ডিসপিউট রেজলিউশনের জন্য প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেই আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস রাখে এবং আমরা সেই ডেটা কখনো সেভ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে 'ইমেইল আপডেট' বাটনে ক্লিক করুন এবং নতুন ইমেইল টাইপ করুন। আমরা সেই নতুন ইমেইলে একটি ভেরিফিকেশন লিঙ্ক পাঠাব এবং আপনি সেখানে ক্লিক করার পর নতুন ইমেইল অ্যাক্টিভ হবে। পুরনো ইমেইলটি আমরা ১৪ দিন রাখি ফলব্যাক পারপাসের জন্য এবং তারপর আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক রিজিয়নে অবস্থিত এবং আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা সেখানেই স্টোর থাকে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করে এবং আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তাদের সঙ্গে ট্রানজেকশন রেফারেন্স শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স পারপাসে কোনো ডেটা থার্ড পার্টির কাছে পাঠাই না।

না, আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে ডেটাবেসে সেভ করা হয় এবং আমাদের কোনো টিম মেম্বার, অ্যাডমিন বা ডেভেলপার সেই মূল পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পায় না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা রিসেট লিঙ্ক পাঠাই কিন্তু পুরনো পাসওয়ার্ড রিট্রিভ করতে পারি না কারণ সেটা আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে নেই।

আমরা আপনার সমস্ত গেম সেশন ডেটা, বেট অ্যামাউন্ট, উইন এবং লস রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখি যাতে কোনো ডিসপিউট বা নিয়ন্ত্রক অডিটের সময় রেফারেন্স দেওয়া যায়। এই রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই সময়ফ্রেম মেনে চলি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে গত ৯০ দিনের হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' সেকশনে গিয়ে ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠাব এবং সেখানে ক্লিক করার পর ৭ দিন ওয়েটিং পিরিয়ড চলবে যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। সেই সময় পেরিয়ে গেলে আপনার প্রোফাইল, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে তবে ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৫ বছর রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে এবং আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে সেটা মুছে যায়। আমরা থার্ড-পার্টি অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি বা ডিভাইস লোকেশন কালেক্ট করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ডিসেবল করতে পারবেন তবে সেক্ষেত্রে অটো-লগইন ফিচার কাজ করবে না।